fencewin-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
fencewin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং fencewin-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: fencewin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
বিষয়সূচি
সংজ্ঞা ও পরিচিতি
এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে "fencewin", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fencewin অনলাইন গেমিং পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে, যার ওয়েবসাইট ঠিকানা https://fencewin.cam। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।
"পরিষেবা" বলতে ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, মাইনস গোল্ড, ফরচুন হর্স এবং fencewin-এর মাধ্যমে প্রদত্ত অন্যান্য সকল গেমিং সুবিধা বোঝানো হয়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়। "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত অর্থ এবং বোনাস অর্থের সমষ্টিকে বোঝায়।
এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো অনুবাদ বা ভিন্ন ভাষার সংস্করণের সাথে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
যোগ্যতা ও বয়সসীমা
fencewin-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজস্ব বিচারবুদ্ধি প্রয়োগ করে এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
- আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী।
- আপনি কোনো আর্থিক বা মানসিক অক্ষমতার শিকার নন যা আপনার সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতাকে বাধাগ্রস্ত করে।
- আপনার কাছে জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বৈধ মালিকানা রয়েছে।
২১+ বয়সের জন্য: অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি এবং যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারি।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
fencewin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা আবশ্যক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
৩.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, অথবা একই ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে, সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করা বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়ভার আপনার নিজের।
- একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে সংখ্যা, অক্ষর ও বিশেষ চিহ্ন থাকে।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
- পাবলিক কম্পিউটার বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
জমা ও উত্তোলন
৪.১ জমার নিয়ম
fencewin-এ অর্থ জমা দেওয়ার ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳১০০ (একশত টাকা) প্রতিটি পদ্ধতিতে। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:
- bKash (বিকাশ) — মোবাইল ব্যাংকিং
- Nagad (নগদ) — ডিজিটাল ওয়ালেট
- Rocket — ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং
- Upay — মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা
- ব্যাংক ট্রান্সফার — সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংকসহ অন্যান্য
জমা করা অর্থ সাধারণত অবিলম্বে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। যেকোনো প্রযুক্তিগত বিলম্বের ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৪.২ উত্তোলনের নিয়ম
ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সফলভাবে যাচাইয়ের পর সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা: উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা আবশ্যক হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ ছাড়া উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।
৪.৩ লেনদেনের মুদ্রা
fencewin-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।
বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। অথবা ৳৬,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳১১,০০০।
৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
স্বাগত বোনাসের জন্য ২০ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণকে ২০ দিয়ে গুণ করলে যে অর্থ পাওয়া যাবে, ততটুকু বাজি ধরতে হবে। উইথড্রয়ালের আগে এই শর্ত পূরণ করা আবশ্যক।
- বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
- নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
- একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
- বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক
fencewin-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:
- ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
আরও বেশি খেললে এবং সক্রিয় থাকলে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরে বিভিন্ন সুবিধা ও পুরস্কার রয়েছে।
৫.৪ বোনাস অপব্যবহার
বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, যেমন অনেকগুলো অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি করা বা বোনাস শর্তকে ফাঁকি দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
গেমিং নিয়মাবলী
৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি
fencewin-এ সকল গেম সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ নীতিতে পরিচালিত হয়। র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করা হয়। ফেয়ার প্লে আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
৬.২ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেম ও বাজারে ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত রয়েছে। এই সীমার বাইরে বাজি ধরা সম্ভব হবে না। fencewin যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৬.৩ গেম ত্রুটি
প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা গেম ম্যালফাংশনের কারণে যদি কোনো ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হয়, তাহলে সেই বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে। এই ক্ষেত্রে বাজি করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ম্যালফাংশনের সুযোগ নিয়ে অর্জিত কোনো জয় স্বীকৃত হবে না।
৬.৪ লাইভ স্পোর্টস বেটিং
ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য লাইভ স্পোর্টস ইভেন্টে বাজি ধরার সময় লাইভ অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হয়। একটি বাজি কনফার্ম হওয়ার পরে প্রদর্শিত অডসেই সেটি বৈধ বলে গণ্য হবে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে যদি বাজি অসম্পূর্ণ থাকে তাহলে তা বাতিল হতে পারে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো fencewin প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:
- অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
- গেম সিস্টেম বা পেমেন্ট সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা করা বা হ্যাক করা।
- একই পরিবারের সদস্যদের মধ্যে ম্যাচ বেটিং বা কোলুশন।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস দাবি করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানিমূলক বা আপত্তিজনক আচরণ করা।
- প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ত্রুটি বা দুর্বলতাকে ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
৮.১ আমাদের অধিকার
fencewin যেকোনো কারণে, বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।
৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনিও যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্সে থাকা প্রকৃত অর্থ উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না কোনো শর্ত লঙ্ঘনের কারণে তা বাজেয়াপ্ত না হয়।
৮.৩ স্ব-বর্জন
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেই সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) চাইতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। fencewin-এর বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ বা আমাদের পরিষেবা উন্নত করার জন্য সীমিত পরিসরে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
- নিবন্ধনকালীন প্রদত্ত তথ্য যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হতে পারে।
- লেনদেনের তথ্য নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
- আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
fencewin একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fencewin দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- অনিবার্য প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতা।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য বিশেষ পরিস্থিতিজনিত ক্ষতি।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসাবধানতা বা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি — গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম।
সতর্কতা: অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। শুধুমাত্র সেই অর্থ বাজি ধরুন যা হারালে আপনার আর্থিক সংকট হবে না। fencewin কখনই গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে উপস্থাপন করে না।
বিরোধ নিষ্পত্তি
১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া
যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও সময় এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করুন।
১১.২ তদন্ত প্রক্রিয়া
অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমাদের দল তদন্ত পরিচালনা করবে। তদন্তকালে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। তদন্তের সময়কাল পরিস্থিতির জটিলতার উপর নির্ভর করে।
১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
গেমের ফলাফল ও বেটিং বিষয়ক বিরোধে fencewin-এর কেন্দ্রীয় সার্ভারে সংরক্ষিত লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।
দায়িত্বশীল গেমিং
fencewin দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, কোনো আসক্তি বা আর্থিক সংকটের কারণ নয়।
- আপনার বাজির পরিমাণ আগে থেকেই নির্ধারণ করুন এবং সেই সীমার মধ্যে থাকুন।
- আবেগের বশে বা মদ্যপান অবস্থায় গেমিং করা থেকে বিরত থাকুন।
- গেমিংকে হারানো অর্থ ফেরানোর উপায় হিসেবে ব্যবহার করবেন না।
- নিয়মিত বিরতি নিন এবং পরিবার ও সামাজিক দায়িত্বকে অগ্রাধিকার দিন।
- গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
শর্তাবলী পরিবর্তন
fencewin যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেওয়ার চেষ্টা করব।
পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ুন।
সর্বশেষ আপডেট: এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণটি জানুয়ারি ২০২৬ সালে প্রকাশিত হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর কার্যকর নয়।
যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা, বাংলায়।
- ইমেইল: [email protected]
- সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (BST, UTC+6)
আরও তথ্যের জন্য দেখুন: আমাদের সম্পর্কে | গোপনীয়তা নীতি | দায়িত্বশীল খেলা | FAQ
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
আমাদের ২৪/৭ বাংলা সহায়তা দল সবসময় আপনার পাশে। লাইভ চ্যাটে যোগ দিন অথবা আমাদের FAQ দেখুন।